Сообщений в теме: 920

[КириллК]

ЛЮДИ! ПОМОГИТЕ!

Неделю назад вырубился инет (подключены через Инфолайн). С тех пор ЕЖЕДНЕВНО и ЕЖЕЧАСНО набираю все указанные у них на сайте московские телефоны, пишу письма - ТИШИНА!!! Тех.поддержка - длинные гудки (сегодня набирал 43 раза); абонентская служба - занято (дозвонился 1 раз на прошлой неделе, мне сказали "временные проблемы, завтра будет работать"); информационные телефоны - музыка автоответчика (сегодня набирал 29 раз); и т.д.

Кто-нибудь, ответьте пока я с ума не сошел:
1. Жив ли Инфолайн?!? (чтоб его приподняло и бросило!)
2. Работает ли у них Интернет?!?
3. Как войти в новый личный кабинет?!? Благо на работе есть Инет: в старый вхожу без проблем, но там уже ничего нет. Новый "ВХОД !!!" у меня не работает (не грузится страница).
4. И есть ли в Железке альтернативный (нормальный) провайдер?!? Проблемы с Инфолайном достали!

[КириллК]

304-70-90  - это 495 или 496 (т.е. московский или железкинский)?
И когда вы дозвонились до этой "вежливой девушки"? И сколько она просила терпеть?

Пока я мучаю телефоны и почту (и себя), жена зашла в офис Инфолайна в Железке. Это было сегодня. Ей сказали что Инет работает!!! "Если у вас не работает, звоните в тех.поддержку!" А на ее просьбу при ней позвонить в техподдержку (т.к. я ей ежедневно вечером рассказываю о безуспешных попытках туда дозвониться) - послали!

[GAG]

Пару дней назад Инфолайн работал. Сейчас не знаю - уезжал на выходные. Вечером проверю

[tcp/ap]

нормально инфолайн работает. каждый день.
а точно "пару недель как"? вы на PPPoE перешли?

[КириллК]

ответ tcpapу

Инет умер не пару недель, а неделю назад (04.02.06г.)
На PPPoE перешел. Счет пополнил.
Код ошибки всегда разный. До этого был, кажется, 691; сейчас - 718.
Есть ли у них какой-нибудь "живой" телефон тех.поддержки? Как уже говорил, звоню по московским тел. (напр, 755-50-22) - не берут трубку.

[DMaks]

Платил деньги в субботу в офисе Инфолайна(кстати они переехали). Женщина, там сидящая сказала, что они переходят на новую систему биллинга("Личный кабинет" и правда выглядит по-новому) и, типа, поэтому у многих Инет не работает.
У меня Инет работает, правда, последнее время не с первого раза вход осуществляется, все остальное вроде тьфу-тьфу-тьфу.

[КириллК]

ответ DMaksу

А насчет нового личного кабинета: как в него войти? Куда вводить имя и пароль?

В старый вхожу без проблем. А новый "ВХОД !!!" у меня не работает: в основном просто не грузится страница, 1 раз ПК выдал "Ошибка 500 протокола HTTP".

Кто-то сталкивался с подобной проблемой?

[DMaks]

Попробовал сейчас зайти
https://www.infoline.su/user/
первый раз получилось - выскакивает отдельное окно для ввода логина и пароля.
А вот во второй раз выскачила "Ошибка 500 протокола HTTP" и больше пока зайти не удалось.
Видимо раз на раз не приходится.

В старый "Личный кабинет", кстати, зайти получилается.